Hỏi đáp

Các câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?

Khi đặt hàng của bạn đã chưa rời kho của chúng tôi, bạn hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc hủy bỏ một vài thậm chí toàn bộ đơn đặt hàng. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, chỉ cần gửi mail đến dịch vụ khách hàng của chúng tôi sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất cho bạn ngay khi có thể về việc có thể huỷ hay thay đổi đơn hàng hay không. Nếu vì lý do đặc biệt nào đó mà bạn không thể huỷ được đơn hàng, bạn đừng lo lắng, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm ra giải pháp hợp ý hợp tình nhất để cả hai bên đều cảm thấy vui vẻ.

Tôi có thể đặt mua tranh hay poster theo một kích thước khác với kích thước quy định trên website?

Nếu bạn không thể tìm thấy kích thước bạn muốn trên website, đừng lo lắng! Gọi cho chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể mong muốn của bạn trở thành hiện thực.

Cách thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng?

Khi bạn chọn thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng, chúng tôi gửi cho bạn một email với các thông tin chi tiết từ ngân hàng của chúng tôi khi lệnh được thực hiện. Đơn hàng sẽ không được thực hiện, cho đến khi chúng tôi nhận được thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Bạn đừng quên ghi rõ số đơn hàng trong lệnh chuyển khoản nhé.

Bao lâu tôi sẽ nhận được sản phẩm đã đặt hàng?

Phần lớn các mặt hàng sẽ được in ấn khi chúng tôi nhận được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi không dự trữ trước các mặt hàng hay sản phẩm để tránh những tổn thất hư hao liên quan đến chất lượng, do vậy thời gian giao hàng tuỳ thuộc rất nhiều vào quy trình thực hiện sản phẩm này. Thông thường, thời hạn từ lúc đơn hàng được đặt, trả tiền, và giao hàng có thể mất khoảng 10 ngày tuỳ thuộc vào từng nơi.

Bạn phải làm gì khi nhận hàng và phát hiện kiện hàng thiếu một số sản phẩm đã đặt?

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi! Chúng tôi sẽ được vui nếu được nhận thông tin kịp thời và tìm cách giải quyết vấn đề cùng bạn sớm nhất có thể.

Khi nhận hàng, bạn phát hiện một số ấn phẩm bị hư hỏng?

Bạn hãy ngay lập tức liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi bằng email hoặc điện thoại, cho chúng tôi biết cụ thể mức độ hư hao và gửi cho chúng tôi một hoặc hai bức ảnh của ấn phẩm. Chúng ta sẽ cùng tìm ra giải pháp chung để khắc phục hậu quả. Và chúng tôi cũng sẽ lưu ý hơn trong lúc làm việc với các đối tác vận chuyển của chúng tôi.

Tôi có thể trả lại hàng không?

Phần lớn các sản phẩm bạn đều có thể trả lại trong thời hạn bảy ngày kể từ ngày nhận hàng. Lưu ý rằng các sản phẩm trả về phải là còn nguyên vẹn, không qua sử dụng, và còn bao bì bảo vệ. Các sản phẩm thiết kế đặc biệt theo yêu cầu, sẽ không thể trả lại.

Tôi có thể ghé qua cửa hàng?

Đáng tiếc là hiện thời chúng tôi không có cửa hàng mà chỉ có cửa hàng trực tuyến. Chúng tôi sẽ rất vui nếu một ngày nào đó có thể chào đón các bạn tại cửa hàng thực của chúng tôi.

Giỏ hàng

  • Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng